1. PREZZO

I prezzi sono quelli indicati, salvo errori tipografici, e il prezzo finale è indicato nel "Carrello". Questo prezzo include le spese di trasporto. Anche gli sconti si riflettono automaticamente sul prezzo finale.

La valuta utilizzata in tutto il sito è l'EURO.

Tutti i nostri ordini sono soggetti ai limiti delle scorte o della disponibilità del prodotto, e possono essere rifiutati unilateralmente da Monturu.com ( Demydiuk Olena )  NIF: ESZ1386073Y

2. OFFERTE

Le date di scadenza delle offerte promozionali sono indicate nelle pagine degli articoli interessati (se l'offerta ha una data di scadenza) o negli annunci promozionali. I buoni sconto NON sono cumulabili.

3. METODI DI PAGAMENTO

Per comodità, offriamo i seguenti metodi di pagamento:

CARTE DI CREDITO

Affinché possiate pagare in modo sicuro con carta di credito, il pagamento viene effettuato tramite la piattaforma Stripe, che dispone di una connessione SSL "Secure Socket Layer" protetta e criptata.

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Apple PAY

BONIFICO BANCARIO

È inoltre possibile effettuare un bonifico bancario sul seguente conto:

Beneficiario: Olena Demydiuk

Banca: Banco Santander

Indirizzo: Carrer Sant Tomàs, 102, 12560 Benicàssim, Castelló

Numero di conto: ES07 0049 2852 9825 1406 9376

4. SPEDIZIONI

Di norma, la spedizione verrà effettuata il giorno lavorativo successivo alla conferma del pagamento, ad eccezione del sabato e della domenica. La spedizione avverrà tramite l'agenzia di trasporto. Tutti i prodotti vengono consegnati nella loro scatola originale e con i certificati e le garanzie in ordine. Le confezioni sono realizzate con una protezione sufficiente per evitare danni durante il normale trasporto.

Tutti gli acquisti avranno spese di spedizione GRATUITE per la SPAGNA (solo Penisola e Isole Baleari) per ordini superiori a 20 €. Per ordini inferiori a questo importo le spese di spedizione sono di 3€.

Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie o il resto d'Europa.

Tempi di consegna di 24-48 ore in qualsiasi punto della Penisola attraverso l'agenzia di trasporti Correos. Nel caso delle Isole Baleari, Ceuta e Melilla i tempi di consegna possono variare da 2 a 5 giorni lavorativi. Per il resto dell'Europa non effettuiamo consegne.

5. RITORNI

Vi offriamo la possibilità di cambiare l'articolo con un altro o di richiedere un rimborso.

Il cliente ha 15 giorni lavorativi di tempo dal ricevimento dell'ordine per restituirlo, senza necessità di giustificare la decisione e senza penali.

Se l'articolo acquistato nel nostro negozio arriva a destinazione e non soddisfa le specifiche richieste nel vostro acquisto, potete restituirlo. Il passo precedente per gestire il reso sarà quello di inviare una mail a info@monturu.com, entro un periodo non superiore a 15 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, e il nostro team vi indicherà i passi da seguire. Il periodo di restituzione decorre dal giorno di ricezione del prodotto fino al 15° giorno successivo alla consegna. Per restituire gli ordini, è necessario inviare il prodotto acquistato insieme al numero di reso assegnato. Nessun pacco sarà accettato senza il corrispondente numero di incidente o di reso. I costi di questa spedizione sono a carico del cliente.

Le regole su monturu.com relative ai RESTITUTI e alla GARANZIA dei prodotti sono quelle stabilite nei termini di garanzia del marchio. Per quanto riguarda i reclami e la fatturazione online, si applica la normativa vigente (Legge del 15/1/96 n. 7/1996). Cioè:

I resi saranno accettati solo per i prodotti che rispettano queste condizioni:

-    Il suo utilizzo non è andato oltre la semplice verifica della natura e del corretto funzionamento.

-    Nella sua confezione originale.

-    Con la sua garanzia e i relativi manuali.

-    Con una copia della fattura o dello scontrino fiscale.

- La restituzione può essere esercitata solo dalla persona che ha effettuato l'acquisto (la persona a cui è indirizzata la fattura).

- I resi saranno accettati solo per gli articoli acquistati nel Negozio online.

Se l'articolo non viene restituito in perfette condizioni e nella sua confezione originale, verrà svalutato.

In caso di richiesta di rimborso, il cliente dovrà restituire il prodotto entro 31 giorni dal ricevimento dell'ordine e le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, ai sensi della legge del 15/1/96 n. 7/1996. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso sistema utilizzato per il pagamento. Se il pagamento è stato effettuato con carta di credito, l'intero importo sarà rimborsato sulla carta. In ogni caso, si consiglia di contattare il nostro Servizio Clienti tramite il seguente indirizzo e-mail: info@monturu.com.

Per qualsiasi eventuale incidente o reclamo relativo alla consegna di un prodotto danneggiato o danneggiato a causa del trasporto, deve essere effettuato entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine. Candidarsi tramite info@joyeriaroberto.com

In caso di spedizione di orologi, dovrà essere allegato il Certificato di Garanzia Ufficiale Internazionale, unico documento valido per accedere alle condizioni di garanzia.

Il consumatore e l'utente, prima dell'acquisto, dovranno sostenere le spese di restituzione della merce in caso di recesso quando la merce per sua natura non può essere normalmente restituita per posta. (Art. 97.1.j) RDLeg. 1/2007.

6. GARANZIE

Tutti gli orologi hanno una garanzia di base di 2 anni.

Il Certificato di Garanzia Ufficiale Internazionale, unico documento valido per accedere alle condizioni di garanzia, deve essere allegato alla spedizione degli orologi. Questo certificato è valido per 2 anni dalla data di spedizione.

Domande frequenti sul servizio di garanzia:

- Il mio orologio non funziona più ed è ancora in garanzia. È danneggiato, devo inviarlo per la riparazione?

Nella maggior parte dei casi, quando un orologio al quarzo smette di funzionare, è a causa di una batteria scarica. In questi casi, è possibile far sostituire la batteria da un gioielliere di fiducia o da un rivenditore ufficiale del marchio. Se l'orologio continua a non funzionare dopo la sostituzione della batteria, è necessario portarlo presso un rivenditore ufficiale per ottenere la garanzia.

- Il mio orologio meccanico perde/guadagna tempo.

Gli orologi meccanici possono presentare una deviazione nel cronometraggio. Il limite per questa deviazione è di +6 minuti e -4 minuti per 24 ore. Poiché questo dato varia a seconda della marca, è sempre possibile trovare questa deviazione consentita nel manuale fornito. L'orologio mostra chiaramente una deviazione maggiore? In questo caso, rivolgersi a un rivenditore autorizzato del marchio con garanzia valida.

- Come posso richiedere la garanzia dell'orologio?

La garanzia può essere fatta valere solo fornendo un documento di garanzia valido. La maggior parte delle gioiellerie e dei punti vendita autorizzati si occuperanno della richiesta di garanzia. Alcuni marchi richiedono di recarsi presso il punto vendita originale per richiedere la garanzia. Per ulteriori informazioni, consultare la scheda/brochure di garanzia. Per ricevere un'estensione di garanzia da Monturu, è necessario presentare la prova del pagamento dell'orologio nel nostro negozio.

-Il mio cinturino è rotto/strappato, cosa devo fare?

Purtroppo le cinghie non sono coperte dalla garanzia di fabbrica. Tuttavia, riteniamo che i nostri clienti abbiano diritto a un prodotto correttamente funzionante. Se si ritiene che il prodotto ricevuto sia difettoso a causa di un errore di fabbricazione, si prega di contattare il nostro servizio clienti e di fornire immagini chiare del problema. Utilizzando foto chiare possiamo identificare il problema e trovare una soluzione adeguata.
 

-Cosa fare se l'acqua entra nell'orologio?

Purtroppo la garanzia non copre gli effetti dell'acqua, dell'acqua salata o di qualsiasi altro liquido. Ma vogliamo assicurarvi che tutti gli orologi con marcatura di impermeabilità hanno superato il controllo di qualità in fabbrica.

- Il vetro del mio orologio è rotto/incrinato, cosa devo fare?

Purtroppo i cristalli degli orologi non sono coperti dalla garanzia di fabbrica. Le rotture causate da urti, colpi, cadute, ecc. non sono mai coperte dalla garanzia. Se si sospetta che la rottura sia dovuta a un errore di produzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti per discutere le opzioni disponibili.

- È necessario restituire la scatola del marchio quando si restituisce un orologio per la riparazione?

Sì, quando si restituisce un orologio per la riparazione o per un reclamo in garanzia, è necessario ricevere l'orologio, una scheda di garanzia valida e la scatola. Non effettueremo riparazioni senza un certificato di garanzia valido.

Copertura della garanzia

Per informazioni su ciò che è coperto dalla garanzia, consultare il libretto di garanzia. Conservate questo opuscolo in un luogo sicuro, in modo da poterlo consultare in caso di necessità. In generale, la garanzia di fabbrica copre i difetti dei materiali e del movimento. La garanzia di fabbrica non copre i danni causati "'"'dall'usura quotidiana o dall'uso eccessivo o abusivo del bracciale, degli accessori e del cristallo. La garanzia non copre i danni causati dall'acqua quando l'orologio non è stato utilizzato secondo le istruzioni del produttore. Tutti gli orologi vengono spediti in condizioni ottimali di funzionamento. La garanzia non copre la durata della batteria e/o la sua sostituzione. La garanzia può decadere se le riparazioni non autorizzate sono state effettuate da persone diverse da un rivenditore autorizzato del marchio.
Per tutti i marchi per i quali abbiamo una licenza di vendita, riceverete una garanzia mondiale. Si tratta della stessa garanzia che ricevereste presso qualsiasi rivenditore ufficiale del marchio. Forniamo inoltre assistenza in caso di richiesta di garanzia. In ogni caso, l'orologio sarà revisionato e riparato da un orologiaio autorizzato o dal produttore stesso; la stessa garanzia si applica al caricatore, con un periodo massimo di garanzia di 5 anni.

Riparazioni in garanzia

Nel caso in cui siano necessarie riparazioni in garanzia, vi chiediamo di contattate per segnalare il vostro problema . Se il problema è coperto dalla garanzia, l'orologio verrà inviato in fabbrica. Se l'intervento di assistenza richiesto non è coperto dalla garanzia, ve lo comunicheremo il prima possibile. Nella maggior parte dei casi i tempi di riparazione sono di circa 3 o 4 settimane, a seconda della disponibilità dei pezzi di ricambio. Nell'improbabile caso in cui riteniamo che la riparazione non sia coperta dalla garanzia, vi contatteremo per informarvi il prima possibile.

Dopo aver ricevuto i prodotti, ispezioneremo l'orologio e determineremo se il vostro reclamo è coperto dalla garanzia; in caso affermativo, l'orologio sarà inviato al produttore. Nel caso in cui ritenga che la riparazione non sia coperta dalla garanzia, lo comunicheremo al più presto. Di solito i tempi di riparazione sono di circa 3 o 4 settimane, a causa della disponibilità dei pezzi.

7. POLITICA SULLA PRIVACY

In conformità con le disposizioni della legge 15/1999 del 13 dicembre sulla protezione dei dati personali (LOPD), vi informiamo che i vostri dati saranno conservati in un archivio sotto la responsabilità di Monturu.com (Demydiuk Olena)  NIF: Z1386073Y. e saranno trattati per dare seguito alla Sua richiesta di informazioni nonché per supportare la gestione fiscale, amministrativa, commerciale e contabile della società.

In caso di rifiuto di fornire i campi contrassegnati come obbligatori, non sarà possibile evadere la richiesta di informazioni. Infine, vi informiamo che in qualsiasi momento potete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattando Monturu.com ( Demydiuk Olena )  NIF: Z1386073Y domiciliato in CALLE EL PALMERAL NUM 41 Planta 7 Pta. 11 BENICÀSSIM/BENICASIM (CASTELLON)

, Asturie, con codice postale 12560. Telefono 674 321 004. E-mail: info@monturu.com

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L'archivio informatico contenente questi dati è registrato presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati Personali (AGPD), e ci impegniamo a rispettare tutte le specifiche e i requisiti a cui l'Agenzia è obbligata in virtù della Legge Organica 15/1999 sulla Protezione dei Dati Personali:

1.    Ottenere i dati in modo legale.

2.    Chiedere l'autorizzazione ai titolari dei dati, informandoli dell'origine dei dati in nostro possesso, dell'identità del titolare del trattamento, dello scopo di questo servizio e dei diritti loro spettanti (informazione, accesso, rettifica e cancellazione).

3.    Avvisare al momento dell'inserimento dei dati che essi saranno conservati e trattati con modalità automatiche per l'esecuzione dei servizi descritti, mediante almeno un link alla presente PRIVACY POLICY.

4.    Che i dati siano adeguati, pertinenti e non eccessivi rispetto allo scopo per cui sono stati raccolti.

5.    che i dati non saranno utilizzati per scopi diversi da quelli per cui sono stati raccolti e che sono descritti nella presente PRIVACY POLICY.

6.    Che i dati vengano cancellati quando non sono più necessari.

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Se per qualsiasi motivo i vostri dati vengono trasferiti a terzi, sarete obbligati per contratto a informarvi il prima possibile di questo fatto, dello scopo del trasferimento, del fatto che i vostri dati sono stati trasferiti da noi, nonché a continuare a garantire i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione. Se non volete che i vostri dati vengano trasmessi a terzi in nessun caso, vi preghiamo di comunicarcelo.

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