1. PRECIO
Los precios son los que aparecen salvo error tipográfico y el precio final se encuentra detallado en su "Carrito de Compra". Este precio incluye los costes de transporte. Los descuentos también se reflejan automáticamente en el precio final.
La moneda utilizada en toda la web es el EURO.
Todos nuestros pedidos están sujetos a los limites de stock o disponibilidad del producto, pudiendo ser rechazados unilateralmente por Monturu.com ( Shyshlov Kyrylo ) NIF: Z1385947H
2. OFERTAS
Los plazos de vigencia de las ofertas promocionales se indican en las páginas de los artículos afectados (si la oferta tiene fecha de caducidad) o en los anuncios promocionales. Los cupones de descuento NO son acumulables.
3. FORMAS DE PAGO
Para su comodidad, ponemos a su disposición las siguientes modalidades de pago:
TARJETAS DE CRÉDITO
Para que pueda pagar con tarjeta de crédito con toda seguridad el pago se realiza a través de la plataforma Stripe, que cuenta con conexión protegida y codificada SSL "Secure Socket Layer".
Google PAY
Apple PAY
TRANSFERENCIA BANCARIA
También puede hacernos una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
Beneficiario: Shyshlov Kyrylo
Banco: Banco Santander
Dirección: C EL PALMERAL 41, 7 11. Benicasim, Castellon 12560, Espania
Número de Cuenta: ES40 0049 2852 9123 1406 9384
4. ENVÍOS
Como norma general, el envío se realizará al día laboral siguiente a la confirmación de pago, excepto sábados y domingos. El envío se realizará utilizando la agencia de transportes. Todos los productos se entregan con su estuche original y con sus certificados y garantías en regla. Los paquetes se confeccionan con protección suficiente para evitar el deterioro durante un transporte normal.
Todas las compras tendrán los gastos de envío GRATIS para ESPAÑA (Solo Península y Baleares) en pedidos superiores a 20 €. Para pedidos de menos de ese importe los gastos de envío son de 3€.
No se realizan envíos a Canarias ni al resto de Europa.
Plazo de entrega de 24-48 horas a cualquier punto de la Península a través de la agencia de transportes Correos. En el caso de Islas Baleres, Ceuta y Melilla el plazo de entrega puede oscilar entre los 2 y 5 días laborables. Para resto de Europa no se realizan envíos.
5. DEVOLUCIONES
Te ofrecemos la opción de cambiar el artículo por otro o bien solicitar el reembolso del importe correspondiente.
El cliente dispone de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para efectuar la devolución, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización.
Si el artículo adquirido en nuestra tienda llegase a su destino y no cumpliese con las especificaciones exigidas en su compra, podrá devolverlo. El trámite previo para gestionar la devolución será enviar un correo info@monturu.com, en un plazo no superior a 15 días hábiles desde la recepción del producto, y nuestro equipo le indicará los pasos a seguir. El plazo de devolución comienza a computarse desde el mismo día de recepción del producto hasta el día 15 desde la entrega. Para llevar a cabo la devolución de sus pedidos, deberá enviar el producto adquirido adjuntando el número de devolución que le sea asignado. No se aceptará ningún paquete sin el correspondiente número de incidencia o devolución. Los gastos de este envío correrán a cargo del cliente.
Las normas en monturu.com relacionadas con las DEVOLUCIONES y la GARANTÍA de los productos son las marcadas por los términos de garantía de la marca. En cuanto a las reclamaciones y emisión de factura online, se aplica la normativa vigente (Ley del 15/1/96 número 7/1996). Esto es:
Sólo se admitirán las devoluciones de productos que cumplan con estas condiciones:
• Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
• Dentro de su embalaje original.
• Con su garantía y manuales correspondientes.
• Con una copia de la factura o ticket de venta.
- La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra (persona a quien va dirigida la factura).
- Solo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda online.
En el caso en que el artículo no se devuelva en perfectas condiciones y con su embalaje original, éste sufrirá una depreciación.
Si solicita la devolución del importe, el cliente debe remitir el producto en el plazo de 31 días posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución corren a cargo del cliente, conforme a la Ley del 15/1/96 número 7/1996. La devolución del importe se efectuará a través del mismo sistema empleado para el pago. Si el pago es con tarjeta se le reembolsará el importe íntegro en su tarjeta. En cualquier caso, es recomendable que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la dirección de correo electrónico info@monturu.com
Para cualquier posible incidencia o reclamación relacionada con la entrega de un producto deteriorado o averiado por causa del transporte, deberá realizarse en el plazo de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Realice su solicitud a través de info@monturu.com
En el caso de envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía.
El consumidor y usuario, con carácter previo a la compra tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento cuando los bienes por su naturaleza no puedan devolverse normalmente por correo. (Art. 97.1.j) RDLeg. 1/2007.
6. GARANTÍAS
Todos los relojes vienen con una garantía básica del fabricante de 2 años.
En el envío de relojes se adjuntará el Certificado Internacional de Garantía Oficial, el único documento válido para acceder a las condiciones de garantía. Este certificado tiene una validez de 2 años desde la fecha de envío.
reguntas frecuentes sobre el servicio de garantía:
- Mi reloj ya no funciona y todavía está bajo garantía. ¿Está dañado, necesito enviarlo para su reparación?
La mayoría de las veces cuando un reloj de cuarzo deja de funcionar, es a causa de una batería vacía. En tales casos, es posible dejar que un un joyero de confianza o distribuidor oficial de la marca cambia la batería. Si el reloj sigue sin funcionar después de cambiar la batería, el reloj debe ser llevado a un distribuidor oficial para obtener la garantía.
- Mi reloj mecánico pierde / gana tiempo.
- ¿Cómo reclamo la garantía de mi reloj?
-La correa de mi reloj está rota/rasgada, ¿qué debo hacer?
-¿Qué hacer si le entra agua al reloj?
Lamentablemente la garantía no cubre los efectos del agua, agua salada o cualquier otro líquido. Pero queremos asegurarle que todos los relojes con marcas de resistencia al agua han pasado el control de calidad de fábrica.
- El cristal de mi reloj está roto/agrietado, ¿qué debo hacer?
- ¿Necesito devolver la caja de la marca al devolver un reloj para su reparación?
Cobertura de la garantía
Por favor, consulta el folleto de garantía para obtener información sobre lo que está cubierto por la garantía. Guarda este folleto en un lugar seguro, para que puedas consultarlo en caso de ser necesario. En general, la garantía de fábrica cubre defectos en los materiales y el movimiento. La garantía de fábrica no cubre daños causados ”‹”‹por el uso diario o uso excesivo o abusivo de la pulsera, apéndices y cristal. La garantía no cubre los daños causados por agua cuando el reloj no se ha usado de acuerdo con las instrucciones del fabricante. Todos los relojes se envían en condiciones optimas de funcionamiento. La garantía no cubre la vida de la batería y/o el reemplazo de la batería. La garantía puede anularse si se han efectuado reparaciones no autorizadas por alguien que no sea un distribuidor autorizado de la marca.
Para todas las marcas de las que tenemos licencia de distribuidor, se recibirá una garantía en todo el mundo. Esta es la misma garantía que se recibiría en cualquier distribuidor oficial de la marca. También proporcionamos ayuda en caso de requerir una reclamación de garantía. En todos los casos, el reloj será revisado y reparado por un relojero autorizado o por el propio fabricante.Para los enrolladores se aplicará la misma garantía con un período máximo de garantía de 5 años.
Reparaciones bajo garantía
En caso de requerir reparaciones bajo garantía, te pedimos contactar con nosotros para informar sobre tu problema. Si el problema está cubierto por la garantía, se enviará el reloj a la fábrica. Si el trabajo de servicio requerido no está cubierto por la garantía, te lo haremos saber tan pronto como sea posible. En la mayoría de los casos el tiempo de reparación es alrededor de 3 a 4 semanas, dependiendo de la disponibilidad de piezas de repuesto. En el caso poco probable en el que pensamos que la reparación no está cubierta por la garantía, contactaremos contigo para informarte de ello tan pronto como sea posible.
Luego de recibir los productos, vamos a inspeccionar el reloj y determinar si tu queja está cubierta por la garantía y si es así, entonces el reloj será enviado al fabricante. En el caso que consideremos que la reparación no esta cubierta por la garantía, te lo haremos saber lo antes posible. Por lo general, el tiempo de reparación es alrededor de 3 a 4 semanas, esto es debido a la disponibilidad de piezas.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que sus datos pasarán a formar parte de un fichero responsabilidad de Monturu.com ( Shyshlov Kyrylo ) NIF: Z1385947H. y serán tratados con la finalidad de atender su solicitud de información así como soporte de información a la gestión fiscal, administrativa, comercial y contable de la empresa.
En caso de negativa a proporcionar los campos señalados como obligatorios, será imposible atender su solicitud de información. Finalmente, le informamos que en cualquier momento podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a Monturu.com ( Shyshlov Kyrylo ) domiciliada en la C EL PALMERAL 41, 7 11. Benicasim, Castellón 12560, España
, Asturias, con código postal 12560. Teléfono 674 321 004. E-mail: info@monturu.com
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El archivo informático que contiene estos datos está inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal (AGPD), y nos comprometemos a cumplir con todas las especificaciones y requerimientos a que la Agencia obliga en virtud de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal:
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3. Avisar en el momento de la introducción de los datos de que estos van a ser almacenados y tratados por métodos automáticos para la realización de los servicios descritos, mediante como mínimo un enlace a esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
4. Que los datos sean adecuados, pertinentes y no excesivos para la finalidad con la que se han obtenido.
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