1. Informazioni su Monturu.com

2. Dati personali Utilizzeremo i vostri dati personali in conformità con la nostra dichiarazione sulla privacy, disponibile qui.

3. Applicabilità delle condizioni generali

3.1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte da noi presentate e a tutti i contratti a distanza stipulati tra noi e il cliente.

3.2. Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, a differenza del paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, al cliente verrà fornito il testo delle presenti condizioni generali di contratto per via elettronica, in modo che possa facilmente memorizzarle su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, il professionista dovrà indicare dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta, saranno inviate al cliente gratuitamente, per via elettronica o in altro modo.

3.3. Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative al prodotto o al servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia. Il cliente può sempre invocare la condizione applicabile a lui più favorevole nel caso in cui le condizioni generali siano incompatibili.

4. Legislazione applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalla legge olandese. Qualsiasi accordo per l'acquisto di prodotti da questo sito web e qualsiasi controversia derivante da esso sarà inoltre disciplinato dalla legge olandese.

5. La nostra offerta

5.1. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire al cliente di valutare correttamente l'offerta. Se il commerciante fa uso di illustrazioni, queste devono essere una rappresentazione autentica dei beni e/o servizi offerti. Il commerciante non è vincolato da errori evidenti o da errori nell'offerta.

5.2. Se un'offerta è soggetta a un periodo di validità limitato o a condizioni specifiche, questo fatto deve essere esplicitamente indicato nell'offerta.

5.3. Un'offerta deve contenere le informazioni necessarie affinché il cliente possa comprendere chiaramente i diritti e gli obblighi che comporta l'accettazione dell'offerta.

6. Ordini e contratti

6.1. Il cliente può effettuare un ordine per i prodotti offerti in vendita su questo sito web cliccando sul prodotto che desidera acquistare e seguendo le istruzioni sullo schermo. Avrete la possibilità di rivedere l'ordine e di modificare eventuali errori fino al momento dell'invio dell'ordine cliccando su "Checkout". Quando si fa clic su "Checkout", l'ordine viene spedito. Confermiamo la ricezione dell'ordine con un'e-mail generata automaticamente che conferma l'accettazione dell'ordine. Con questa e-mail il contratto è concluso.

6.2. Il contratto riguarda esclusivamente i prodotti specificamente indicati nella nostra e-mail di conferma, che comunica l'accettazione dell'ordine. Leggete e controllate queste informazioni per assicurarvi che siano corrette. Se le informazioni contenute nell'e-mail di conferma non sono corrette, o se non siete d'accordo con i dettagli contenuti nell'e-mail, contattateci all'indirizzo support@monturu.com.

6.3. La lingua contrattuale è lo spagnolo. 6.4. Quando accettiamo il vostro ordine, abbiamo l'obbligo legale di consegnare prodotti che soddisfino queste condizioni.

6.5. Forniamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e disponiamo di un ambiente web sicuro. Se il cliente paga elettronicamente, forniamo misure di sicurezza adeguate.

6.6. Il commerciante può ottenere informazioni - nell'ambito del quadro giuridico - sulla capacità del cliente di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché su fatti e fattori significativi per la conclusione responsabile del contratto a distanza. Se tale indagine fornisce al commerciante motivi ragionevoli per rifiutare la conclusione del contratto, il commerciante ha il diritto, sulla base di tali motivi, di rifiutare un ordine o una richiesta o di stabilire condizioni speciali per la sua accettazione.

6.7. Garantiamo che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni legali e amministrative in vigore alla data di stipula del contratto.

7. Prezzi e costi di spedizione

7.1. Le informazioni sui prezzi riportate su questo sito web sono soggette a modifiche da parte nostra senza preavviso. I prezzi indicati al momento dell'invio e della conferma dell'ordine sono i prezzi applicabili.

7.2. Se non diversamente indicato, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA (se applicabile), ma non includono le spese di spedizione.

7.3. Le spese di spedizione corrispondenti saranno indicate nel carrello prima della spedizione dell'ordine. Ulteriori informazioni sui metodi e sui costi di spedizione sono disponibili qui.

8. Pagamento

8.1. La merce acquistata rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Non appena i prodotti vengono consegnati al cliente o a terzi da lui designati, il cliente si assume tutti i rischi e ne risponde di conseguenza.

8.2. Se non è stata concordata un'altra data, le somme dovute dal cliente devono essere pagate entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso, come stabilito nel paragrafo 6.1. Nel caso di un contratto di servizio, i 14 giorni decorrono dal momento in cui il cliente riceve la conferma del contratto da parte del commerciante.

8.3. Nella vendita di prodotti ai clienti, le condizioni generali non possono mai prevedere un pagamento anticipato superiore al 50%. In caso di pagamento anticipato, il cliente non può far valere alcun diritto in merito all'esecuzione dell'ordine o del servizio in questione finché l'anticipo stabilito non è stato versato.

8.4. Il cliente è tenuto a informare immediatamente il commerciante di eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o indicati.

8.5. In caso di mancato pagamento da parte del cliente, il commerciante avrà il diritto, con le dovute limitazioni di legge, di addebitare al cliente i costi ragionevoli di cui è stato precedentemente informato.

9. Disponibilità e consegna

9.1. Le informazioni sulla disponibilità contenute in questo sito web sono soggette a modifiche senza preavviso.

9.2. Il luogo di consegna è considerato l'indirizzo comunicato dal cliente alla società. La consegna avverrà come indicato nelle pagine dei prodotti, una volta accettato l'ordine.

9.3. L'azienda evaderà gli ordini accettati in modo efficiente, al massimo entro 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata, non può essere effettuata o può essere effettuata solo parzialmente, il cliente ne sarà informato al più tardi entro 30 giorni dall'ordine. In tal caso, il cliente avrà il diritto di sciogliere gratuitamente il contratto e di essere risarcito per eventuali danni.

9.4. In caso di scioglimento ai sensi del punto precedente, il commerciante dovrà rimborsare al cliente l'importo pagato il prima possibile, al più tardi entro 30 giorni da tale scioglimento.

9.5. In caso di circostanze impreviste (ad esempio, condizioni meteorologiche sfavorevoli, ritardi imprevedibili dovuti a congestione del traffico, lavori stradali, deviazioni o guasti meccanici), potremmo non essere in grado di consegnare la merce entro tali termini e non saremo responsabili di eventuali ritardi o mancanze della merce se il ritardo è dovuto in tutto o in parte a tali circostanze. In caso di mancata consegna, concorderemo con il cliente una data di consegna alternativa. Non saremo inoltre responsabili di eventuali ritardi nella consegna causati dalla mancata volontà del cliente di ricevere la merce. È responsabilità del cliente contattare l'ufficio postale o il corriere per i prodotti che non possono essere consegnati a causa della mancata disponibilità.

9.6. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti rimane in capo al commerciante fino al momento della consegna al cliente o a un rappresentante precedentemente designato dal cliente e comunicato al commerciante, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.

10. Responsabilità Se non diversamente concordato espressamente nel contratto, si applicano le norme di legge sulla responsabilità per vizi. Le restrizioni e le condizioni abbreviate non si applicano alle richieste di risarcimento danni causate da noi, dai nostri rappresentanti legali o dai nostri agenti: - in caso di lesioni o morte, - in caso di violazione deliberata o colposa di un dovere e in caso di malafede, - in caso di violazione di obblighi essenziali derivanti da un accordo, il cui adempimento è indispensabile per la corretta esecuzione dell'accordo e sul cui adempimento la controparte può normalmente fare affidamento (obblighi cardinali), - nel contesto di una determinata garanzia, nella misura in cui questa sia stata concordata.

11. Diritto di recesso

11.1. Al momento dell'acquisto di prodotti, il cliente ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire spiegazioni entro il termine legale di quattordici giorni. A Monturu, tuttavia, rispettiamo un periodo di recesso di 30 giorni. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta o per e-mail). Il modello europeo può essere utilizzato, ma non è obbligatorio farlo. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviarci una notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

11.2. Il periodo di recesso scade 30 giorni dopo la data in cui il cliente o un terzo designato dal cliente, diverso dal vettore, riceve fisicamente i prodotti. Se vengono ordinati più prodotti nello stesso ordine: il giorno in cui il cliente o un terzo designato dal cliente riceve l'ultimo prodotto. Se la consegna di un prodotto comprende diverse spedizioni o parti: il giorno in cui il cliente o un terzo designato dal cliente riceve l'ultima spedizione o parte.

11.3. Il cliente è l'unico responsabile del deprezzamento dei prodotti dovuto a un uso che va oltre quello necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

11.4. Se per caso - per qualsiasi motivo - non siete completamente soddisfatti del prodotto acquistato, potete comunicarcelo/revocare il contratto entro 30 giorni dal ricevimento. Potete informarci, ad esempio via e-mail, recedendo dal contratto e restituendo il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento.

11.5. In caso di restituzione di un prodotto, vi chiediamo gentilmente, se possibile, di restituirlo nella confezione originale e con le etichette e i foglietti illustrativi originali.

11.6. Nei Paesi dell'Unione Europea, offriamo un servizio di restituzione dei pacchi che vi consente di rispedirci gratuitamente i prodotti acquistati. Vedere le condizioni alla pagina Resi e cambi. Se il cliente non desidera avvalersi del servizio da noi offerto, è in linea di principio responsabile del pagamento dei costi diretti di restituzione del prodotto, a meno che non gli abbiamo precedentemente indicato che non deve sostenere tali costi. Ulteriori informazioni sulla nostra procedura di restituzione sono disponibili qui.

11.7. Se il cliente recede dal contratto, tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna, gli saranno rimborsati senza indugio, al più tardi 14 giorni dopo averci informato della sua decisione di recedere dal contratto. Se il cliente ha optato per un metodo di consegna più costoso invece del più economico metodo di consegna standard, non siamo obbligati a rimborsare il costo aggiuntivo del metodo più costoso.

11.8. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente; in entrambi i casi, non sarà addebitato alcun costo per il rimborso.

12. Esclusioni al diritto di recesso Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a: (a) la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore e dell'utente o chiaramente personalizzati. (b) la fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente. (c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati dissigillati dopo la consegna. (d) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software sigillato che è stato dissigillato dal consumatore e dall'utente dopo la consegna.

13. Garanzia Senza limitazioni al diritto di recesso di cui al paragrafo 11, il cliente può restituirci il prodotto, ad esempio, se non corrisponde al prodotto ordinato, se è danneggiato o difettoso o se la quantità non è corretta. Se la merce viene consegnata con danni visibili dovuti al trasporto, il cliente deve segnalare immediatamente il danno al fornitore e contattarci il prima possibile. Il mancato reclamo o il mancato contatto con noi non pregiudica i diritti legali del cliente e la loro applicazione, in particolare per quanto riguarda il diritto alla garanzia legale. Tuttavia, ci aiuta a esercitare i nostri diritti nei confronti dell'azienda di trasporto o dell'assicuratore. Non appena confermato il difetto o altro problema, ripareremo o sostituiremo (a scelta del cliente) la merce a nostre spese, se è trascorso un periodo ragionevole dalla data di vendita, a meno che ciò non sia possibile o risulti sproporzionatamente costoso. In tal caso, l'importo pagato per tali prodotti sarà rimborsato. Informeremo il cliente del rimborso entro un periodo di tempo ragionevole. In genere elaboriamo le richieste di rimborso nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dalla conferma via e-mail del rimborso per prodotti danneggiati o difettosi. Ulteriori informazioni sulla garanzia Monturu sono disponibili qui.

14. Garanzia estesa Una garanzia estesa è un obbligo da parte del commerciante, del fornitore, dell'importatore o del produttore di cedere al cliente determinati diritti o procedure legali che vanno al di là di quanto richiesto dalla legge nel caso in cui non adempiano alla loro parte del contratto. Una garanzia aggiuntiva (legale) fornita dal commerciante, dal fornitore, dall'importatore o dal produttore non limita in alcun modo i diritti e i rimedi legali del cliente nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto, in caso di violazione da parte di quest'ultimo della sua parte del contratto. Ulteriori informazioni sulla garanzia Monturu sono disponibili qui.

15. Sinistri e controversie

15.1. I reclami inviati per iscritto (o via e-mail) saranno accolti entro 24 ore dal ricevimento e riceveranno una risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di risoluzione prevedibilmente più lungo, informeremo il cliente entro il periodo di 14 giorni, nel quale potrà aspettarsi di ricevere una risposta più dettagliata.

15.2. Il cliente deve prevedere un periodo di almeno 4 settimane per la risoluzione amichevole del reclamo. Se il reclamo non viene risolto durante questo periodo, diventa una controversia, soggetta a risoluzione esterna.

15.3. La Commissione europea offre una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile qui: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. I clienti hanno la possibilità di utilizzare questa piattaforma per risolvere i problemi dei consumatori.

16. Modifiche alle Condizioni Generali Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia dichiarata non valida o inammissibile, ciò non limiterà l'applicabilità delle restanti disposizioni. Le presenti condizioni possono essere modificate o emendate senza preavviso. Si prega di controllare periodicamente il nostro sito web per conoscere i termini e le condizioni attuali.

17. Definizioni Le seguenti definizioni si applicano alle presenti condizioni:

1. Periodo di recesso: periodo entro il quale il cliente può esercitare il diritto di recesso;

2. Cliente: persona fisica che agisce al di fuori dell'ambito di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con il professionista;

3. Giorno: giorno di calendario;

4. Contenuto digitale: dati prodotti e forniti in formato digitale;

5. Per supporto dati durevole si intende qualsiasi supporto che consenta al cliente o al commerciante di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da facilitare la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate;

6. Diritto di recesso: possibilità per il cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;

7. Commerciante: persona fisica o giuridica che è membro dell'organizzazione olandese Thuiswinkel e che offre prodotti e/o servizi ai clienti a distanza;

8. Contratto a distanza: accordo in base al quale vengono utilizzate una o più tecniche di comunicazione telematica all'interno di un sistema organizzato dal professionista per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi fino al momento della conclusione del contratto;

9. Modulo di recesso europeo: il modulo europeo per l'esercizio del diritto di recesso di cui alle presenti condizioni; non è obbligatorio metterlo a disposizione del cliente se questi non ha diritto di recesso in relazione al suo ordine;

10. Per tecnica di comunicazione telematica si intende un mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il cliente e il professionista siano presenti di persona e nello stesso luogo.