1. informationen über Monturu.com

2. Persönliche Daten Wir verwenden Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung, die Sie hier finden.

3. Anwendbarkeit der allgemeinen Bedingungen

3.1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle von uns abgegebenen Angebote und für alle zwischen uns und dem Kunden abgeschlossenen Fernabsatzverträge.

3.2. Wird der Fernabsatzvertrag abweichend vom vorigen Absatz auf elektronischem Wege geschlossen, so wird dem Kunden vor Abschluss des Fernabsatzvertrags der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt, damit er ihn leicht auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, so gibt der Gewerbetreibende vor Abschluss des Fernabsatzvertrags an, wo die allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Kunden auf Wunsch kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.

3.3. Gelten zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Bedingungen für das Produkt oder die Dienstleistung, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Der Kunde kann sich immer auf die für ihn günstigere Bedingung berufen, wenn die allgemeinen Geschäftsbedingungen unvereinbar sind.

4. Geltende Rechtsvorschriften

Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht. Jeder Vertrag über den Kauf von Produkten von dieser Website und jeder Streitfall, der sich in diesem Zusammenhang ergibt, unterliegt ebenfalls dem niederländischen Recht.

5. Unser Angebot

5.1. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Kunde das Angebot richtig bewerten kann. Verwendet der Gewerbetreibende Abbildungen, so müssen diese eine authentische Darstellung der angebotenen Waren und/oder Dienstleistungen sein. Der Gewerbetreibende ist nicht an offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot gebunden.

5.2. Ist ein Angebot zeitlich befristet oder an bestimmte Bedingungen geknüpft, so ist dies im Angebot ausdrücklich zu erwähnen.

5.3. Ein Angebot muss die Informationen enthalten, die der Kunde benötigt, um die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten klar zu verstehen.

6. Aufträge und Verträge

6.1. Der Kunde kann die auf dieser Website zum Verkauf angebotenen Produkte bestellen, indem er das gewünschte Produkt anklickt und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgt. Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler bis zum Absenden der Bestellung zu korrigieren, indem Sie auf „Zur Kasse gehen“ klicken. Wenn Sie auf „Zur Kasse gehen“ klicken, wird Ihre Bestellung versandt. Wir bestätigen den Eingang der Bestellung mit einer automatisch generierten E-Mail, die die Annahme der Bestellung bestätigt. Mit dieser E-Mail ist der Vertrag abgeschlossen.

6.2. Der Vertrag bezieht sich ausschließlich auf die in unserer Bestätigungs-E-Mail, in der die Annahme der Bestellung mitgeteilt wird, ausdrücklich genannten Produkte. Lesen und überprüfen Sie diese Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wenn die in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Informationen nicht korrekt sind oder wenn Sie mit den Informationen in der E-Mail nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@monturu.com.

6.3. Die Vertragssprache ist Spanisch. 6.4. Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die diesen Bedingungen entsprechen.

6.5. Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Übermittlung von Daten zu gewährleisten und verfügen über eine sichere Webumgebung. Wenn der Kunde elektronisch bezahlt, sorgen wir für angemessene Sicherheitsmaßnahmen.

6.6. Der Gewerbetreibende kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – über die Fähigkeit des Kunden, seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen, sowie über Tatsachen und Faktoren informieren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags von Bedeutung sind. Wenn eine solche Untersuchung dem Gewerbetreibenden berechtigte Gründe für die Ablehnung des Vertragsabschlusses liefert, ist der Gewerbetreibende berechtigt, auf der Grundlage dieser Gründe eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Annahme festzulegen.

6.7. Wir garantieren, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot aufgeführten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und Verwaltungsvorschriften entsprechen.

7. Preise und Versandkosten

7.1. Die auf dieser Website angegebenen Preise können von uns ohne Vorankündigung geändert werden. Die bei der Auftragserteilung und -bestätigung angegebenen Preise sind die gültigen Preise.

7.2. Sofern nicht anders angegeben, enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer (falls zutreffend), nicht aber die Versandkosten.

7.3. Die entsprechenden Versandkosten werden im Warenkorb angezeigt, bevor die Bestellung versandt wird. Weitere Informationen über Versandmethoden und -kosten finden Sie hier.

8. Zahlung

8.1. Die gekaufte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Sobald die Produkte an den Kunden oder an einen von ihm benannten Dritten ausgeliefert werden, übernimmt der Kunde alle Risiken und haftet entsprechend dafür.

8.2. Sofern kein anderer Termin vereinbart wurde, sind die vom Kunden geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Widerrufsfrist zu zahlen, wie in Absatz 6.1 festgelegt. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnen diese 14 Tage, sobald der Kunde die Vertragsbestätigung vom Gewerbetreibenden erhält.

8.3. Beim Verkauf von Produkten an Kunden darf in den allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals eine Vorauszahlung von mehr als 50 % verlangt werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Kunde keine Rechte in Bezug auf die Ausführung des betreffenden Auftrags oder der betreffenden Dienstleistung geltend machen, solange die vereinbarte Vorauszahlung nicht geleistet worden ist.

8.4. Der Kunde ist verpflichtet, den Gewerbetreibenden unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten bei den angegebenen oder übermittelten Zahlungsdaten zu informieren.

8.5. Bei Nichtzahlung durch den Kunden ist der Gewerbetreibende vorbehaltlich der gesetzlichen Beschränkungen berechtigt, dem Kunden angemessene Kosten in Rechnung zu stellen, über die er zuvor informiert wurde.

9. Verfügbarkeit und Lieferung

9.1. Die Informationen über die Verfügbarkeit auf dieser Website können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

9.2. Als Ort der Lieferung gilt die Adresse, die der Kunde dem Unternehmen mitgeteilt hat. Die Lieferung erfolgt wie auf den Produktseiten angegeben, sobald die Bestellung angenommen wurde.

9.3. Das Unternehmen bearbeitet angenommene Aufträge zügig, spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart. Verzögert sich die Lieferung, kann sie nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, so wird der Kunde spätestens 30 Tage nach der Bestellung darüber informiert. In einem solchen Fall hat der Kunde das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen und für eventuelle Schäden entschädigt zu werden.

9.4. Im Falle einer Auflösung gemäß dem vorstehenden Punkt erstattet der Gewerbetreibende dem Kunden den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach der Auflösung.

9.5. Im Falle unvorhergesehener Umstände (z. B. ungünstige Witterungsbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen aufgrund von Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, Umleitungen oder mechanischen Störungen) sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die Waren innerhalb dieser Fristen zu liefern, und wir haften nicht für eine Verzögerung oder einen Mangel an den Waren, wenn die Verzögerung ganz oder teilweise auf solche Umstände zurückzuführen ist. Im Falle einer Nichtlieferung werden wir mit dem Kunden einen alternativen Liefertermin vereinbaren. Wir haften auch nicht für Lieferverzögerungen, die durch die mangelnde Bereitschaft des Kunden zur Abnahme der Ware entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich mit der Post oder dem Kurierdienst in Verbindung zu setzen, wenn Produkte aufgrund von Nichtverfügbarkeit nicht geliefert werden können.

9.6. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts der Produkte verbleibt beim Gewerbetreibenden bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Kunden oder an einen zuvor vom Kunden benannten und dem Gewerbetreibenden mitgeteilten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

10. Haftung Soweit im Vertrag nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung. Die Einschränkungen und Abkürzungen gelten nicht für Schadensersatzansprüche, die von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder unseren Erfüllungsgehilfen verursacht werden: – bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, – bei vorsätzlicher oder fahrlässiger Pflichtverletzung und bei Arglist, – bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die andere Partei regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), – im Rahmen einer übernommenen Garantie, soweit diese vereinbart ist.

11. Recht auf Widerruf

11.1. Beim Kauf von Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb der gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen zu widerrufen. Bei Monturu gilt jedoch eine 30-tägige Widerrufsfrist. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. schriftlich, per Post oder per E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Die Verwendung des europäischen Modells ist möglich, aber nicht zwingend erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts zukommen lassen.

11.2. Die Widerrufsfrist endet 30 Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte physisch erhalten hat. Wenn mehrere Produkte in der gleichen Reihenfolge bestellt werden: der Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter das letzte Produkt erhält. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter die letzte Sendung oder den letzten Teil erhält.

11.3. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Wertminderung der Produkte, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das hinausgeht, was zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise erforderlich ist.

11.4. Sollten Sie – aus welchen Gründen auch immer – mit dem gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt mitteilen bzw. vom Vertrag zurücktreten. Sie können uns darüber informieren, z. B. per E-Mail, indem Sie vom Vertrag zurücktreten und die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

11.5. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, bitten wir Sie, es nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit den Originaletiketten und -beilagen zurückzusenden.

11.6. In den EU-Ländern bieten wir einen Paket-Rückholservice an, mit dem Sie Ihre gekauften Produkte kostenlos an uns zurücksenden können. Siehe Bedingungen auf der Seite Rückgabe und Umtausch. Möchte der Kunde den von uns angebotenen Service nicht in Anspruch nehmen, trägt er grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, es sei denn, wir haben ihn zuvor darauf hingewiesen, dass er diese Kosten nicht zu tragen hat. Weitere Informationen über unser Rückgabeverfahren finden Sie hier.

11.7. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, werden ihm alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach seiner Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag, erstattet. Hat sich der Kunde für eine teurere Versandart anstelle der günstigeren Standardversandart entschieden, sind wir nicht verpflichtet, die Mehrkosten für die teurere Versandart zu erstatten.

11.8. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

12. Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verträge über: (a) die Lieferung von Gegenständen, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Nutzers angefertigt oder eindeutig auf seine Person zugeschnitten sind. (b) die Lieferung von Gegenständen, die schnell verderben oder ablaufen können. (c) die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. (d) die Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von versiegelter Software, die vom Verbraucher und Nutzer nach der Lieferung entsiegelt worden ist.

13. Gewährleistung Ohne Einschränkung des Rücktrittsrechts nach Ziffer 11 kann der Kunde das Produkt an uns zurücksenden, z.B. wenn es nicht mit dem bestellten Produkt übereinstimmt, beschädigt oder defekt ist oder die Menge falsch ist. Wird die Ware mit sichtbaren Transportschäden angeliefert, so hat der Kunde diese Schäden unverzüglich dem Lieferanten zu melden und uns schnellstmöglich zu kontaktieren. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden und deren Durchsetzung, insbesondere den gesetzlichen Gewährleistungsanspruch, unberührt. Sie hilft uns jedoch, unsere eigenen Rechte gegenüber dem Transportunternehmen oder dem Versicherer wahrzunehmen. Sobald wir den Mangel oder das Problem bestätigen, werden wir die Ware auf unsere Kosten reparieren oder ersetzen (nach Wahl des Kunden), wenn seit dem Verkaufsdatum ein angemessener Zeitraum verstrichen ist, es sei denn, dies ist nicht möglich oder würde unverhältnismäßig teuer sein. In einem solchen Fall wird der für diese Produkte gezahlte Betrag zurückerstattet. Wir werden den Kunden innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die Erstattung informieren. Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge in der Regel so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach Bestätigung der Rückerstattung für beschädigte oder defekte Produkte per E-Mail. Weitere Informationen über die Monturu-Garantie finden Sie hier.

14. Erweiterte Garantie Eine erweiterte Garantie ist jede Verpflichtung des Händlers, Lieferanten, Importeurs oder Herstellers, dem Kunden bestimmte Rechte oder Verfahren zu übertragen, die über das gesetzlich vorgeschriebene Maß hinausgehen, falls er seinen Teil des Vertrags nicht erfüllt. Eine vom Gewerbetreibenden, Lieferanten, Importeur oder Hersteller geleistete zusätzliche (gesetzliche) Garantie schränkt in keiner Weise die gesetzlichen Rechte und Rechtsmittel des Kunden gegenüber dem Unternehmer aus dem Vertrag ein, wenn dieser seinen Teil des Vertrages verletzt hat. Weitere Informationen über die Monturu-Garantie finden Sie hier.

15. Ansprüche und Rechtsstreitigkeiten

15.1. Schriftlich (oder per E-Mail) an uns gerichtete Beschwerden werden innerhalb von 24 Stunden nach Eingang bestätigt und innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit, informieren wir den Kunden innerhalb der 14-Tage-Frist, in der er eine ausführlichere Antwort erwarten kann.

15.2. Der Kunde muss eine Frist von mindestens 4 Wochen für die gütliche Beilegung der Beschwerde einräumen. Wird die Beschwerde innerhalb dieser Frist nicht gelöst, wird sie zu einem Streitfall, der einer externen Lösung unterliegt.

15.3. Die Europäische Kommission bietet eine Plattform zur Online-Streitbeilegung an, die Sie hier finden: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Kunden haben die Möglichkeit, diese Plattform zur Lösung von Verbraucherproblemen zu nutzen.

16. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig oder unzulässig erklärt werden, so wird dadurch die Anwendbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht eingeschränkt. Diese Bedingungen können ohne vorherige Ankündigung geändert oder ergänzt werden. Bitte informieren Sie sich von Zeit zu Zeit auf unserer Website über die aktuellen Bestimmungen und Bedingungen.

17. Definitionen Für diese Bedingungen gelten die folgenden Definitionen:

(1) Widerrufsfrist: Frist, innerhalb derer der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben kann;

2. Kunde: eine natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Gewerbetreibenden abschließt;

3. Tag: Kalendertag;

4. Digitale Inhalte: Daten, die in digitalem Format produziert und geliefert werden;

5. Dauerhafter Datenträger ist jeder Datenträger, der es dem Kunden oder Gewerbetreibenden ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass eine spätere Bezugnahme und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;

6. Widerrufsrecht: Möglichkeit für den Kunden, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;

7. Gewerbetreibender: eine natürliche oder juristische Person, die Mitglied der niederländischen Thuiswinkel-Organisation ist und die Produkte und/oder Dienstleistungen für Kunden im Fernabsatz anbietet;

8. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der eine oder mehrere telematische Kommunikationstechniken innerhalb eines vom Gewerbetreibenden organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses eingesetzt werden;

9. Europäisches Rücktrittsformular: das europäische Formular für die Ausübung des in diesen Bedingungen genannten Rücktrittsrechts; es muss dem Kunden nicht zur Verfügung gestellt werden, wenn der Kunde kein Rücktrittsrecht für seine Bestellung hat;

10. Unter telematischer Kommunikationstechnik ist ein Mittel zu verstehen, mit dem ein Vertrag geschlossen werden kann, ohne dass der Kunde und der Gewerbetreibende persönlich und zur gleichen Zeit am gleichen Ort anwesend sind.